Frequently Asked Questions

Silahkan masuk ke halaman order, pilih jenis produk yang ingin Anda beli dan masukkan data pembelian dengan benar. Setelah itu, Anda akan melihat harga dan rekekning tujuan transfer. Silahkan transfer sesuai data yang diperoleh, jika sudah transfer silahkan lakukan konfirmasi dengan cara klik Tombol Konfirmasi yang sudah disediakan. Pastikan Anda melakukan transfer pada jam online internet banking agar sistem dapat membaca transfer Anda.
Apabila pembayaran telah diterima maka sistem akan memproses transaksi secara otomatis.

Anda tetap dapat melakukan pembelian walaupun belum terdaftar sebagai member ataupun tidak melakukan login akun.

a. Menjadi member dapat melakukan deposit saldo yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi di lain waktu tanpa harus transfer lagi.
b. Saldo deposit dapat digunakan untuk bertransaksi kapan saja, walaupun di jam offline internet banking tetap bisa digunakan untuk transaksi.
c. Angka unik dikembalikan ke saldo member.

Angka unik adalah nominal harga tambahan yang didapatkan pada saat melakukan pemesanan. Angka unik berfungsi sebagai pengenal apabila Anda melakukan transfer, sehingga pembayaran Anda akan berbeda dengan pembayaran pelanggan lain. Sebagai contoh, jika harga produk Rp 50.000,- maka Anda akan mendapatkan angka unik sehingga harga menjadi Rp 50.011 (misalnya).

a. Anda dapat melakukan permintaan refund (pengembalian dana).
b. Anda dapat menunggu hingga produk normal kembali.

Fungsi melakukan konfirmasi pembayaran adalah agar sistem dapat mengenali transfer Anda kemudian produk yang Anda pesan akan diproses sistem secara otomatis. Proses konfirmasi pembayaran tidak memerlukan pengisian data apapun, hanya dengan klik tombol konfirmasi yang sudah tersedia.
Tombol konfirmasi dapat dengan mudah Anda temukan di akhir proses pemesanan Anda. Namun, jika Anda sudah keluar dari halaman tersebut, Anda juga dapat melakukan konfirmasi dengan cara sebagai berikut. (Klik gambar untuk memperbesar ukuran jika Anda menggunakan ponsel).

a. Silahkan ke halaman riwayat transaksi.
b. Klik tanggal pembelian.
c. Klik tombol konfirmasi.

Anda dapat bertransaksi kapan saja dimana saja karena depotkuota.com beroperasi 24 jam, dengan catatan sebagai berikut.

a.. Adapun jika Anda melakukan pembayaran menggunakan transfer bank, hanya dapat bertransaksi di jam online internet banking saja. Karena pada saat internet banking offline sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Adapun jadwal offline internet banking adalah sebagai berikut.
Bank BCA
* Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB
* Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB
* Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB
Bank BNI
* Online 24 jam
Bank BRI
* Senin - Minggu offline pukul 00.00 - 06.00 WIB
Bank Mandiri
* Senin - Jum'at offline pukul 22.45 - 04.00 WIB
* Sabtu - Minggu offline pukul 22.00 - 05.00 WIB

Catatan:
Internet banking offline mungkin di luar jam di atas apabila terjadi gangguan pada internet banking.

Internet banking gangguan mengakibatkan sistem tidak bisa membaca transferan Anda, sehingga sistem tidak akan memproses pesanan Anda. Pesanan akan diproses setelah internet banking normal (bisa membaca mutasi transfer). Hal ini dilakukan agar tidak ada penyalahgunaan, misalnya memalsukan bukti transfer dan lain sebagainya.

Pertama, silahkan Anda login member terlebih dahulu. Kemudian lakukan pemesanan seperti biasa di halaman Order. Kemudian di bagian pilihan pembayaran pilih Saldo Akun. Anda tidak perlu transfer, karena saldo member Anda akan otomatis terpotong sesuai harga produk yang Anda pesan.

Status OK menunjukkan pengisian sukses. Apabila ternyata produk belum masuk ke HP Anda, silahkan segera lakukan komplain agar dapat kami teruskan komplain Anda ke pusat.

Sudah dijelaskan sebelumnya bahwa transaksi menggunakan transfer bank hanya bisa dilakukan pada jam online internet banking. Namun ada satu cara menangani masalah tersebut dengan cara sebagai berikut.
a. Silahkan daftar menjadi member.
b. Silahkan lakukan deposit saldo di menu member. Deposit juga hanya bisa dilakukan di jam online ibanking.
c. Setelah melakukan deposit, Anda sudah dapat bertransaksi 24 jam kapan saja tanpa harus di jam online internet banking karena transaksi menggunakan deposit saldo member.

Hal ini disebabkan adanya gangguan pada internet banking bank terkait, sehingga sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Untuk itu mohon tunggu hingga internet banking normal kemudian klik ulang tombol konfirmasi.

Status verified digunakan untuk proses deposit. Anda dapat mendapatkan status verifikasi dengan 3 langkah mudah, dengan verifikasi no HP, verifikasi email, dan verifikasi KTP. Untuk verifikasi akun silahkan login akun terlebih dahulu kemudian ke Pengaturan > Verifikasi.

Social Links